Tangerang, Eksposeinvestigasi.com — Layanan Call Center 110 Polres Metro Tangerang Kota kembali menjadi penghubung masyarakat dengan kepolisian. Kali ini, seorang warga yang kehabisan bensin dan tidak memiliki uang untuk melanjutkan perjalanan mendapat bantuan dari polisi.
Peristiwa tersebut terjadi di Jalan Gatot Subroto KM 3, RT 004/RW 009, Kecamatan Cibodas, Kota Tangerang, Selasa (1/9/2026) malam.
Warga bernama Renaldi itu menghubungi layanan 110 sekitar pukul 21.27 WIB. Dalam pengaduannya, dia menyampaikan bahwa bahan bakar kendaraannya habis, sementara dirinya tidak memiliki uang untuk melanjutkan perjalanan pulang ke Rangkas.
Mendapat laporan tersebut, petugas piket fungsi Polsek Jatiuwung yang dipimpin Pawas AKP Agus Nurdin langsung melakukan pengecekan ke lokasi.
Setibanya di lokasi, petugas bertemu dengan pelapor dan memastikan kondisi yang disampaikan melalui layanan 110 tersebut.
Polisi kemudian memberikan bantuan berupa dua botol bahan bakar serta sejumlah uang kepada Renaldi agar dapat melanjutkan perjalanan pulang.
Kapolsek Jatiuwung Kompol Kresna Ajie Perkasa mengatakan, petugas langsung menindaklanjuti laporan masyarakat tersebut dengan mendatangi lokasi dan memastikan kondisi pelapor.
Menurutnya, langkah tersebut merupakan bentuk pelayanan kepolisian kepada masyarakat, termasuk ketika laporan yang disampaikan berkaitan dengan kondisi darurat atau membutuhkan bantuan di lapangan.
Sementara itu, Plh. Kapolres Metro Tangerang Kota Kombes Pol Eko Bagus Riyadi mengapresiasi respons personel yang segera mendatangi warga setelah menerima laporan melalui layanan 110.
“Polisi harus hadir ketika masyarakat membutuhkan bantuan. Tidak semua laporan berkaitan dengan tindak pidana, tetapi setiap masyarakat yang membutuhkan pertolongan tetap harus kita layani dengan baik,” ujar Eko.
Eko mengatakan, keberadaan layanan 110 diharapkan dapat mempermudah masyarakat menghubungi kepolisian ketika menghadapi persoalan maupun membutuhkan kehadiran petugas.
“Kami ingin masyarakat tidak ragu menghubungi layanan 110 apabila membutuhkan bantuan kepolisian. Petugas akan menerima laporan tersebut dan menindaklanjutinya sesuai dengan kondisi di lapangan,” katanya.
Ia menambahkan, pelayanan yang cepat dan humanis merupakan bagian penting dari upaya membangun kepercayaan masyarakat terhadap kepolisian.
“Yang paling penting adalah bagaimana masyarakat merasa dilayani dan dibantu. Kehadiran anggota di lapangan harus memberikan rasa aman dan solusi bagi masyarakat,” pungkas Eko.
Dalam penanganan laporan tersebut, petugas juga melakukan dokumentasi dan membuat laporan kepada pimpinan. Pelayanan berlangsung dengan aman dan kondusif.
Penulis : Yayan Andriana putra
Editor : Redaksi
